【民生在线】2020车险改革有哪些变化?官方回复
中国人保财险青岛市分公司副总经理黄强做客民生在线直播室。
青岛新闻网11月26日讯（记者 刘倩倩 宁冠宇）今天下午，中国人保财险青岛市分公司副总经理黄强做客民生在线直播室，围绕“做有温度的人民保险”主题与网民进行在线交流。针对网友关注的车险改革事宜，黄强逐一回复。
变化最大的是交强险
黄强谈到，对于车主们来说，在这次车险费改中变化最大的就是交强险。主要有两个方面，首先，保额变大。简单说就是赔付的钱变更多了。“有责任赔付”之前最高赔付12万元，现在最高能赔付到20万！其中死亡伤残18万元，医疗费用1.8万元，财产损失2000元。“无责赔付”，交强险赔偿限额为1.99万元，其中死亡伤残1.8万元，医疗费1800元，财产损失100元。
商业险中，第三者责任险可投保额由原来最高的500万，提升到最高1000万。车损险增加了盗抢险、地震及其次生灾害、玻璃破碎、自燃、发动机进水等保险责任，删除了事故责任免赔、无法找到第三方等。为车主提供更加全面完善的车险保障服务。
本次改革就是本着“三个基本”，即“价格基本上只降不升，保障基本上只增不减，服务基本上只优不差”。让客户的体验感得到最大化的满足。一句话总结综改的实质就是让利给消费者，“以人民为中心”也是银保监会在《指导意见》中强调的本次综改主要目标。
“免现场出险”这样做
网谈期间，有网友咨询“免现场出险”事宜，黄强回复到，“免现场出险”，通常是指车险理赔的线上化处理。
如果是购买的人保财险的保险，出险客户可以关注“青岛人保财险”微信公众号，或者搜索“中国人保财险拇指理赔”小程序，进行线上化理赔。现场，他还提醒网友须满足以下条件：1．单车事故；2．车辆可以继续行驶；3．没有其他的车、物、人受损，即可选择“拇指理赔”功能，进行在线报案；如果客户已经通过电话进行报案，也可以通过上述途径进行上传照片操作，保险公司会有专职理赔人员与出险客户进行联系，指导客户进行自助拍照、并进行后续的理赔指导。
如对具体的操作流程有不明之处，也可以随时拨打其客服电话95518进行咨询。
此外，线上购买保险已经成为很多客户的选择，黄强提醒广大网友，可以关注“青岛人保财险”“中国人保”微信公众号或人保官网、中国人保APP等进行注册，直接购买车险，保险车辆信息以及电子保单也可随时随地查询，方便快捷。
