新征程！青岛城运控股11月1日挂牌 百年公交将续写新辉煌

11月1日，经过近四个月紧锣密鼓地调整重组，青岛城运控股集团有限公司将正式挂牌成立，标志着迄今已有113年发展历史的青岛城市公共交通事业，以崭新的形象踏上了新征程。百余年来，青岛经济社会的发展带动了公交的进步，公交事业的发展又促进了城市的繁荣，青岛公交始终与城市共生共荣、砥砺同行，有着辉煌的成就：迄今为止，仅在青岛城市公交行业就先后涌现7名全国劳模，这一现象在全国范围内极为罕见。围绕市民不断增长的多样化、个性化出行需求，青岛公交锐意改革、不断进取，勇于突破自我，持续提升服务水平，6路“青年文明线”、2路“姐妹班”、“刘艺线路”、“乐乐车厢”等特色线路及团体享誉全国，“青岛巴士”模式成为行业标杆……

王艳成青岛公交第7位全国劳模

百年公交与城市共生共荣

根据《青岛市志》记载，早在1907年6月27日，德国商人便在青岛开通了市区往返崂山的汽车线路，定时、定点、按乘坐次数收费，这是青岛第一条城市公共汽车线路，也是全国首条公共汽车线路，迄今已经113年。1934年7月5日，青岛市公共汽车股份有限公司成立，开辟了10条营运线路，青岛公交事业走向公司化发展的历程。

百余年间，随着城市经济的发展，青岛城市公交的运营线路和里程都有了飞跃式发展。新中国成立后，随着国内城市公交体制改革不断深化，以满足市民出行需求为中心，青岛公交事业与时俱进锐意改革，青岛公交集团历经三次重大改制，仅名称就经历了10次变更。

早期中山路上行驶的公交车

改革是发展的源动力。梳理青岛公交事业的改革历程不难发现，每一次改革都是面临新的历史形势顺势而为，推动了青岛公交事业不断迈上新台阶。

至今让很多公交人津津乐道的是，上世纪90年代末，城市“小公共”退出历史舞台，青岛城市公交车的数量快速增加，线路也不断丰富。这期间，青岛公交还建立了现代企业制度，实行了一系列改革，在改善市民出行条件的同时，改革模式还得到国家建设部的充分肯定，同上海、深圳的公交改革一起被列为全国公交改革三大模式之一，称为“青岛模式”。

目前，仅青岛公交集团就拥有各类营运线路353条，线网长度1654公里，公交站点11730处，公交行驶里程2．5亿公里，年客运总量7．3亿人次。

公交深圳路场站夜间停放的纯电动公交

青岛公交迄今出了7位全国劳模

今年10月15日，《人民日报》刊发了2020年全国劳动模范和先进工作者拟表彰人选公示名单，青岛公交隧道巴士有限公司驾驶员王艳榜上有名。公示后，她将成为青岛公交集团的第7名全国劳模。一个单位涌现1名全国劳模，就已值得称道，而青岛公交集团无疑已经成了孕育劳模的“摇篮”，这一现象在全国都极为罕见。

从全国公交行业首条被命名为“青年服务线”的青岛公交6路线，到先后获得全国“青年文明号”“巾帼文明岗”“工人先锋号”等3个“国字号”荣誉的2路公交线，再到首开“付公交车票价，享导游式服务”先河的“刘艺线路”，再到有着“山中邮递员”美誉的“乐乐车厢”……一代又一代的青岛公交人，秉承干一行爱一行的敬业精神，精心培育出了一条条精品公交线路，为市民提供优质出行服务的同时，也为全国树立了服务标杆。

全国劳模刘艺到乐乐车厢手把手教车厢服务

也正是一代代公交人甘于吃苦、乐于奉献精神的薪火相传，让劳模精神在青岛城市公交行业开枝散叶，不断发扬广大，多年来劳模辈出。他们中，6路线全国劳模张德香曾四次接受毛泽东主席接见；2路线全国劳模赖双玲曾与与俞正声、张瑞敏等一同赴北京参加党的十四大；6路线全国劳模张蓉首创“八个一”真情服务；6路线张丽霞率先提出“无人售票，有情服务”服务理念；6路线全国劳模刘艺至今仍是全国导游式公交服务的活教材；363路全国劳动模范矫立敏曾被评为全国公交系统十大“节油王”；6路线全国劳模王艳首推“十米车厢一个家”的热情服务理念……

劳模把自己的物品捐给青岛公交劳模工匠展厅

在劳模的带动和感召下，青岛公交人比学赶帮超，练就了“一碗水”“老秒表”“活地图”“问不倒”等服务绝活，把真情融入到公交运行的细节中，推动城市公交的服务水平不断提升。如今，青岛巴士又形成了“543210工作法”，进一步提升了城市公交的安全运营系数和市民的乘车体验。 2019年5月1日，由青岛公交主导起草的《城市公共交通运营服务系列团体标准》正式实施，“青岛巴士”模式从青岛开始走向全国。

央视点赞公交车上的“青岛温度”

10月29日，央视新闻直播间栏目再次将镜头对准了青岛，主题仍然是发生再公交车厢里的暖心事：10月22日，在372路公交车上，一位老人将自己手织的四件毛衣送给驾乘人员，感谢他们长时间来的关心和照顾，令驾乘人员倍感温暖。

老人是这条线路的“老朋友”，由于腿脚不便，上车下车都有些困难，372路不少驾乘人员都认识她，经常扶她上车帮她找座位、拎东西，这些点滴小事被老人记在心上。现在老人搬家了，不能经常坐这条线路，但一直挂念这群热心的驾乘人员，天气转凉后，老人就亲手织了毛衣赠给驾驶员。

而在10月8日，央视新闻还报道了932路公交车上发生的一件事：驾驶员将自己的备用口罩送给出门忘带口罩的乘客，解了对方的燃眉之急，没想到，几小时后，这位乘客托人送来了100个口罩作为回报。

这仅仅是近年来青岛公交被国内各大媒体点赞的“九牛一毛”，类似的暖心事在青岛的公交车上，几乎每时每刻都在上演。百余年的积淀和发展，公交事业与这座城市共生共荣，公交人更是与这座城市里的人血脉相连。穿上工装，他们是公交行业的服务标兵，安全准点营运车辆的同时，发起“小罐大爱”“爱心候车室”“501我等您”等活动，用心用情服务每一位乘客；脱下工装，他们是街坊邻居，热心参与社区志愿服务、交通文明引导、关爱孤寡老人等公益活动，这座城市里，到处闪耀着他们的光芒。

从最早满足市民的基本出行需求，让市民“走的了”，到如今的“亲情服务”理念，让市民“走得好”“走得舒适”，时代在变，但青岛公交“尊重每一位乘客、关爱每一位员工”的核心价值始终没变。

随着青岛城运控股集团有限公司的正式成立，青岛公交由以前的“主力舰”升级为“航空母舰”，事业发展有了更大更广阔的舞台。有着辉煌过去的青岛公交厚积薄发，在新的起点上必将续写辉煌，为市民提供更加安全、便捷、优质的高质量公共交通服务。