【行业观察】12+1景区免门票 青岛旅游业上交怎样答卷？

记者 宋波鸿

8月30日，青岛世博园恢复开放，并实行免门票制度。至此，加之此前的12家免门票景区，青岛已有13家景区实行了免门票制度。今年这个特别的夏天即将过去，青岛的旅游行业又上交了怎样的答卷？

线上预约扫码入园 景区智能化进程加快

“现在一去到各大景区，基本全都需要手机预约了！”一位游客在小鱼山门口对记者说。于是在景区服务人员的帮助下，扫码预约成功，扫完二维码、测完体温后，这位游客步入景区。

在刚刚开放的世博园，记者同样看到，通过网上预约的人，拿着手机二维码直接通关入园，已经完全不再需要纸质票根了。景区工作人员介绍，“现在大家都用手机了，因此线上预约购票，二维码入园已经成为了一种趋势。疫情以来，我们更是要求游客都进行扫码登记，大大方便了我们办公的同时，不再需要纸质门票，从而减少浪费。”

据游客反馈，崂山风景区也越加秩序井然，“提前在景区的公众号里预约购票，这种无接触式的购票模式也让我们更加安心。与此同时，景区售票口也不再是长长的排队了，大家凭借二维码有序入园，陪家人也更加从容，更加惬意了！”

线上预约游览，无疑加快了景区智能化发展进程，从购票到游览，智能化为游客提供了更加方便、快捷的选择。

VR游览、直播带货 新奇手段不断涌现

一打开页面，一个全景式的八大关扑面而来，在“指尖上”全球全景360VR等网站上，甚至可以全景式地游览青岛。包括小鱼山公园、八大关、奥帆中心情人坝等景区在内的青岛景点，通通都可以直接在线游览。

而青岛崂山风景区公众号里，同样可以欣赏到全景式的崂山VR游览。伴随着轻柔的歌声，手指轻轻滑动，便可高空俯瞰崂山的美景。

在今年的国际博物馆日特别策划中，青岛市博物馆等6大博物馆馆长坐镇“馆长直播带货”活动。青岛市博物馆副馆长赵好，更是变身“汉服小姐姐”，亲自进行网上直播推荐青岛市博物馆的文创产品。本次博物馆直播活动，尚属青岛博物馆界的首次，新颖的活动形式，吸引了1．8万名网友参与围观，十余件带货商品和特价门票更是被秒杀一空。

“直播、电商带货等新媒体形式，越来越多地出现在了青岛文旅活动中。”一位媒体人表示，“疫情之后，文旅行业也出现了一些亮眼的变革。能够明显感觉到，拿着稳定器、自拍杆的新媒体人越来越多了，景区也会邀请新媒体人加入到报道中，通过直播、带货等等全新形式，大力推广和宣传自己。”

免门票优服务 进一步提升青岛旅业美誉

“没想到青岛现在已经有10多家景区都免门票了！”一位山东省内游客惊喜地向记者感叹道，“就趁着孩子暑假，看到青岛10多家景区免票，就带他来青岛走一走看一看。”

而早在8月初颁布青岛12家景区免门票后，这个热搜词条，足足挂了长达一周多时间，持续成为关于青岛的热议话题。网友纷纷表示，“没想到这么多青岛景区都免门票开放，看来是不得不去了！”为青岛的旅游持续打响知名度外，还大大提升了青岛旅游业的美誉度。

在景区免门票后，景区的工作人员在游客防疫、景区维护以及服务方面更是纷纷发力。小鱼山景区自免门票后，景区内部的观潮阁里，二楼三楼栏杆还张贴着此处可以欣赏到的绝美景致，为游客提供便利。而博物馆里的二维码扫码解说，也越来越多。

“游客慕名而来，我们不可能让我们的服务质量下降，景区员工也会彼此督促，加码学习，优化自身的服务和引导。”青岛一景区管理人员向记者介绍，“我们景区内的讲解员还会持续充电，不断为自己的讲解内容添砖加瓦，增加新奇佐料，让讲解听来更好玩更有趣。”

新锐市集引入地标 文创产品持续出新

这个夏天，市南区的天主教堂广场上，还迎来了多场文创市集、街头表演、灯光秀等新奇活动。市集上，90后小姐姐刘玉雪，还在广场上卖起了手工勾线娃娃。她介绍，“教堂广场上人流量大，在这里做市集，感觉很新奇，来往游客也对自己的产品表现出浓厚兴趣。价格在二三十元的小手工是目前最受欢迎的。”

江苏路、大学路等年轻游客的聚集地，还有丰富多彩的市集活动，首饰、把玩件、胸针、工艺品、非遗产品等琳琅满目。“我们是特意跑来打卡青岛的著名网红墙，之后沿着黄县路就一路走到了这里，就看到了这边还有小市集。买俩小胸针，也算购置纪念品了！”一对年轻游客向记者介绍。

通过引入新锐市集，持续聚集游客，帮助街区商家开拓市场，提高营收，同时活跃江苏路、大学路一带的时尚氛围。

青岛国际啤酒节里的“哈舅”、啤酒博物馆里的联名泰迪熊、奥帆中心的水晶奥帆模型等等，一批全新的带有青岛味道的文创产品不断出新。“这些文创，让游客带回家后，还可以持续宣传青岛，让人惦记青岛，是更好的宣传途径和模式！”青岛旅游行业人士表示。