ETC扣费有误、涨价了？交通运输部表态：问题已解决

交通运输部29日举行5月份例行新闻发布会，针对“高速公路ETC扣费有误、费用上涨”等情况，交通运输部新闻发言人孙文剑回应称，能否显示费额的问题、扣费等主要是1月1日系统转换初期的问题，在恢复收费之后都已经解决。

资料图中新经纬摄

有记者问，今年两会期间，有部分人大代表和媒体反映，高速公路ETC扣费有误、费用上涨等情况。请问交通运输部是如何回应的？

孙文剑表示，关于取消高速公路省界收费站的问题，我们一一与相关代表委员进行了沟通、解释和回复。取消高速公路省界收费站是一项复杂的系统工程，任务十分繁重，时间十分紧迫，涉及面又很广。今年1月1日取消高速公路省界收费站后，部分地区出现了一些计费错误、频繁发短信，通过ETC收费站之后不能立马显示扣费等问题。

孙文剑称，针对系统转换磨合期出现的问题，交通行业坚持客户至上，全力完善系统、优化政策、提升服务。现在，大部分问题都已经解决。能不能显示费额的问题，扣费的问题，发票的问题，短信的问题，这些主要是1月1日系统转换初期的问题，在恢复收费之后都已经解决了。

孙文剑强调，目前，全国高速公路联网收费系统已全面完成优化升级，运行稳定。公众关注的精准计费、费额显示、发票开具等一系列问题已经得到有效解决。每天正常完成交易量约3000万笔。

“由于联网收费系统十分复杂，即使我们做了大量的工作，难免还会有不完善的地方。对此，我们建立了全网、省厅、收费站三级联动的技术保障机制、投诉处理机制、保通保畅机制。”孙文剑说，目前我们正发挥工作机制作用，加强路网和系统运行监测，对于发现的问题和公众反映的问题，及时处理，努力确保系统运行稳定、交通网络顺畅。