青岛人注意!水表燃气表不再上门读数,需要这样做…
疫情期间,
为满足不同客户的差异化需求,
保障岛城广大水、气客户的安全健康,
减少人员接触几率,
最大限度降低感染风险,
青岛能源集团公用事业收费服务有限公司
自即日起,
推出客户水气表自助报数服务。
市民可以通过微信公众号,
自助输入家中
最新的燃气表和水表读数,
即可足不出户生成账单
完成缴费,获取发票。
↓↓↓
为保障用水、用气客户的安全健康,减少人员接触几率,疫情期间抄表收费人员将采用非接触式方法,如电话、微信等渠道获取客户家中的水表和燃气表读数。
如抄收人员无法与您取得联系或者您不方便接听电话,可以使用微信公众号推出的自助报数功能。直接通过手机微信公众号自行报数进行缴费,具体操作流程及注意事项如下:
操作流程
1.关注微信公众号“青岛公用事业收费服务有限公司”
2.点击“业务办理”-“账号绑定”(如之前已完成绑定可跳过此步)
添加便民卡号,输入户主名完成绑定
3.返回“业务办理”页面,点击“自助报数”
自报表数页面会显示上期燃气表和水表的历史指针数,手动输入最新的燃气表和水表读数(必填),并将水表和燃气表的表数拍照上传(可选)后点击提交
注意事项
可能遇到的问题:
绑定卡号时提示“便民卡信息无效”,请在公众号回复“绑定失败”查看解决办法;
不清楚自己的卡号,回复“查卡号”;
不知道应该如何正确读表数,回复“看表方法”;
报数操作过程提示“客户档案异常”,请电话联系营业站,所有营业站电话附在下方。
无需自报数情况:
非本月抄表客户无法自报表数,居民抄表收费分单、双月,例如:双月抄表客户无法在3月进行自报数操作;
本月已完成抄表客户无需自报表数;
远传水客户的水表指针已由系统自动录入,无需修改;
一户多表客户暂不支持自报表数。
如已提交后发现数据错误或有其他疑问,可在工作时间电话咨询所属营业站。
各营业站热线电话:
大户管理部:85697211
浮山营业站:85731406
市南营业站:82805800
市北营业站:82721800
四方营业站:83753634
洛阳路营业站:84852719
沧口营业站:84611764
福北营业站:85693100
浮山后分站:88752211
高科营业站:88976283
李村营业站:66768830
海泊河营业站:83022606
zhuan发一下,让更多人知道
来源|早报记者 刘海龙