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青岛人注意!水表燃气表不再上门读数,需要这样做…

2020-03-08 10:53    青岛早报

疫情期间,

为满足不同客户的差异化需求,

保障岛城广大水、气客户的安全健康,

减少人员接触几率,

最大限度降低感染风险,

青岛能源集团公用事业收费服务有限公司

自即日起,

推出客户水气表自助报数服务。

市民可以通过微信公众号,

自助输入家中

最新的燃气表和水表读数,

即可足不出户生成账单

完成缴费,获取发票。

↓↓↓

为保障用水、用气客户的安全健康,减少人员接触几率,疫情期间抄表收费人员将采用非接触式方法,如电话、微信等渠道获取客户家中的水表和燃气表读数。

如抄收人员无法与您取得联系或者您不方便接听电话,可以使用微信公众号推出的自助报数功能。直接通过手机微信公众号自行报数进行缴费,具体操作流程及注意事项如下:

操作流程

1.关注微信公众号“青岛公用事业收费服务有限公司”

2.点击“业务办理”-“账号绑定”(如之前已完成绑定可跳过此步)

添加便民卡号,输入户主名完成绑定

3.返回“业务办理”页面,点击“自助报数”

自报表数页面会显示上期燃气表和水表的历史指针数,手动输入最新的燃气表和水表读数(必填),并将水表和燃气表的表数拍照上传(可选)后点击提交

注意事项

可能遇到的问题:

绑定卡号时提示“便民卡信息无效”,请在公众号回复“绑定失败”查看解决办法;

不清楚自己的卡号,回复“查卡号”;

不知道应该如何正确读表数,回复“看表方法”;

报数操作过程提示“客户档案异常”,请电话联系营业站,所有营业站电话附在下方。

无需自报数情况:

非本月抄表客户无法自报表数,居民抄表收费分单、双月,例如:双月抄表客户无法在3月进行自报数操作;

本月已完成抄表客户无需自报表数;

远传水客户的水表指针已由系统自动录入,无需修改;

一户多表客户暂不支持自报表数。

如已提交后发现数据错误或有其他疑问,可在工作时间电话咨询所属营业站。

各营业站热线电话:

大户管理部:85697211

浮山营业站:85731406

市南营业站:82805800

市北营业站:82721800

四方营业站:83753634

洛阳路营业站:84852719

沧口营业站:84611764

福北营业站:85693100

浮山后分站:88752211

高科营业站:88976283

李村营业站:66768830

海泊河营业站:83022606

zhuan发一下,让更多人知道

来源|早报记者 刘海龙


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