接下来说说市民小朱的困惑,在真诚家超市花2599元买的茅台酒,究竟是不是真茅台呢?
小朱:“一共有七处跟正品茅台有出入的地方,基本上茅台各种鉴别的它都不具备。”
花了真茅台的钱,很可能买到了假茅台,这是小朱遇到的难题。小朱说,这瓶53度飞天茅台是昨天上午从真诚家超市小河东店买的,购买的过程,还挺感谢超市的工作人员。
小朱说,自己是真诚家超市的老顾客,也经常从沙子口街道真诚家超市的不同门店购买茅台酒,以前没出过问题,这次购买也就没多留心。
小朱:“匆匆交完钱稍微看了一下就拿回家了,回家以后我看了网上教程,对比着里面暗码、图案、印刷、各种条码,发现这是一瓶假酒。”
为了验证这瓶酒的真假,小朱找来了家中的其它茅台酒,结合鉴定教程进行仔细的比对,结果发现,这瓶53度飞天茅台酒的条码、飞天女神像、字体、瓶盖字体等7处地方,都与其它茅台酒不符。真诚家超市小河东店说茅台酒是从大河东店调的货,小朱也上门进行了咨询。
小朱:“大河东店的工作人员跟我说酒店里只有一瓶,现在就在那摆着卖,昨天今天都没有调货,我就纳闷了这瓶酒她是从哪里给我调的。”
带着越来越多的疑问,小朱昨天下午再次来到真诚家超市小河东店,没想到工作人员一席话,让小朱和家人更上火了。
小朱:“一口咬定是我把酒给换了,说这不是买的那一瓶,我发票都在这,就是从他们店里买的,他们只是一口咬定说我换酒了,说我调包了。”
按照真诚家超市工作人员的说法,有疑问的这瓶酒,是小朱调包之后再来维权,并且名烟名酒销售之后概不退换货,双方就这么僵持住了。小朱买到的这瓶酒,到底是真品还是假货?为了搞清楚,上午,行动员来到了小河东的这家真诚家超市,见到了帮小朱调货的工作人员。
调货的工作人员:“那边也是我们的一个店,我们都是一个整体,我就骑着电动车到那边调了一个茅台酒,这个酒是错的,这个酒不是我们这次批号的,批次错了、批号也错了,这是要承担法律责任的。”
按照这位工作人员的说法,昨天上午,是自己亲自到大河东店拿的货,这点,大河东店的监控录像中也有体现,不过有一点他很怀疑,大河东店目前唯一的一瓶茅台酒是2016年生产的,卖给小朱的应该也是这个批次,而小朱拿回来的,却是一瓶2017年产的茅台。
调货的工作人员:“就看上面这个就行,20160406出门我们有权不负责,特别是名烟名酒。”
区域经理谢经理:“我们这是一批货两瓶酒不可能两个批次,两瓶酒肯定是一个批次。”
这到底是怎么回事?上午,行动员也查看了真诚家超市大河东店的监控录像,视频显示,这名工作人员10点21分到店取货,从柜台取走一瓶茅台酒,10点22分离开,不过茅台酒的详细信息,通过监控无法体现。小朱说,当时自己就等在小河东店里,酒一到货就付款交易,消费凭据显示,购买时间是10点49分。他怀疑,两店之间距离很近,不应当相隔20多分钟。
小朱:“大河东和小河东是紧挨着的两个村,步行距离就是十几分钟,这半个小时明显超出她从这个店去那个店的时间,还是骑电动车过来的,具体她怎么拿的我是不清楚的。”
行动员也实地测量了一下,两个店面之间步行距离不超过10分钟,这么短的距离,确实有些让人生疑。超市方面质疑小朱偷梁换柱,小朱同样质疑工作人员在调货过程中动了手脚,这瓶疑点重重的53度飞天茅台该如何解释?超市是否存在销售假茅台的情况?双方均同意,明天一早,市场监管部门见。
真诚家区域经理谢经理:“进货渠道、票据都有,都是大供货商来的,不敢卖(假酒),真诚家开了20年就是做的信誉,明天找食药局,食药局接手了跟顾客约好了一块解决这个问题,查证哪个环节顾客造成这么大误解。”
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