崂山丽达购物送奖券 中奖容易但兑奖难

这段时间,跟着电商的活动热潮,实体店里也是活动倍出,田女士就在丽达购物中心参加了购物抽奖,别说,手气真不赖,中了两克黄金,只是到了兑奖环节,田女士被难住了,到手的黄金就是兑不出来,这是怎么回事呀?

丽达购物中心绿城店在做2周年促销活动,11月9号的中午,宝妈田女士买了近一千多块的奶粉,获赠了十几张奖券,就等着开奖了。

田女士说,她发现自己中了2克金条还非常的高兴,不过当晚自己在家带着1岁多的孩子实在是来不了领奖,她仔细看了奖券并没有发现兑奖的截止日期,第二天她让丈夫带着奖券到超市兑奖,可得到的回复却是已经过期无法兑奖。

行动员仔细查看了田女士手中的奖券,奖券上的活动日期后只有黑笔填写的至11月10日,而并没有写明具体的兑奖时间,田女士认为只要在截止时间前兑奖就可以,可为啥商场就是不给兑呢?随后,行动员与田女士一起来到了丽达购物中心绿城店的一楼服务台。

海报上的开奖时间写着2019年11月7日至10日每晚21点30分开奖,领奖时间是22点前,并没有明确标注必须在开奖当晚领奖。而田女士认为,活动持续时间是7-10号,在活动结束前都可以兑奖。而工作人员表示,商场的活动为的就是营造现场的气氛,当天开奖必须当天领取。那么兑奖时间究竟该以那个时间为截点,行动员就此事咨询了律师。

律师表示在本事件中,商家制定的促销活动规则应当属于格式条款,产生歧义时,应按照不利于条款制定方的角度进行解读,因此商家应该按照海报宣传为田女士兑奖。采访过后,田女士打来电话说,商场仍没有为她兑奖,不过以两罐奶粉作为补偿,双方就此事达成和解。