再见，火车票！青岛西站下周起启用电子客票！

小编获悉，自2019年11月18日起，青岛西站正式启用电子客票，对实行电子客票线路范围内的车站和动车组列车，车站将发售铁路电子客票，不再出具纸质车票。

旅客只需凭借有效身份证件便可通过自助验证、检票闸机不必再换取纸质车票进站检票乘车

购票时间缩短购票程序简化出行更快捷、更绿色、更方便！

电子客票业务开通后如何办理验证？进出站如何操作呢？小宣这就为大家介绍一下

使用可识读证件（二代居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证等）购买铁路电子客票的旅客，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机办理验证、进出站检票手续。

使用其他证件购票的旅客，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道办理验证、进出站手续。

在12306．cn网站注册用户且通过铁路12306手机APP完成人脸身份核验的旅客，还可凭12306手机APP生成的动态二维码，通过自动检票闸机办理进、出站检票手续。

购票信息单

青岛西站目前有10台自动售票机和3个人工售票窗口，均具备旅客购票信息单打印功能。

车站进站口、候车大厅，均设有购票信息单自助打印机。

旅客通过12306．cn网站购票成功后，可通过网站自行打印或下载购票信息单，也可到车站指定窗口或自动售取票机打印。

（铁路工作人员提醒，购票信息单仅作为旅客购票的信息提示，不能作为进出站、乘车的凭证使用。）

儿童票、学生票、残疾军人票咋检票

▶持儿童票的旅客乘车时，须凭购票时所使用的儿童本人或同行成年人的有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续；

▶符合购买学生票、残疾军人票条件的旅客，乘车前应到车站售票窗口，办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡或残疾军人优惠证件的核验手续（学生票需每学年乘车前办理一次），通过核验手续的旅客，购票后可凭居民身份证原件，自助办理实名制验证和进出站检票手续。

证件丢失怎么办？

如果在乘车前丢失证件的，请到该有效身份证件的发证机构办理身份证明，凭身份证明进出站。

如在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续，经核验席位使用正常的，开具客运记录交旅客。补票后，在乘车之日起30日内，凭客运记录、该有效身份证件发证机构办理的身份证明以及后补车票，到列车的经停站退票窗口办理退票手续。

如何打印报销凭证？

需要打印报销凭证的旅客，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口和自动售取票机换取纸质报销凭证；超过30日时，可通过铁路12306客服办理。车站工作人员建议：乘车后再打印报销凭证。

旅客使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售取票机、铁路代售点和12306．cn网站购买的铁路电子客票，均可通过12306网站或车站指定窗口办理改签、退票手续。已打印报销凭证或使用现金方式购买铁路电子客票的旅客，须到车站指定窗口按规定办理改签、退票手续。办理改签、退票手续时，须收回报销凭证。

中国铁路济南局集团公司

11月18日启用电子客票的车站，

包括青盐铁路青岛西、董家口、

岚山西、日照西4个车站，

还有京沪高铁济南西、泰安、

曲阜东、枣庄、滕州东5个车站。

小伙伴们如果还有

关于电子客票

或其它铁路业务咨询

可拨打青岛西站

值班站长电话15763912306

详细询问哦～