“双11”迎最严监管：消费者能拿到实惠吗？

中新网客户端北京11月10日电（记者 吴涛）一年一度的双十一又要来了，今年可谓是迎来最严监管，国家市场监管总局多次发文规范市场，多部门都指导电商平台做好消费者权益保护工作，重点整治“二选一”问题，这种情况下，消费者能拿到实惠吗？

资料图：民众正在上网购物。中新社记者 吕明 摄

多部门“亮剑”双十一

11月5日，国家市场监管总局召开“规范网络经营活动行政指导座谈会”，召集京东、阿里巴巴、拼多多等20多家企业参会，规范双十一网络经营活动，点名“二选一”违法。

同日，国家市场监管总局委托浙江省市场监管局开发建设的“全国网络交易监测平台”在杭州上线，将对网络交易实现大数据、人工智能监管，甚至可实现检测电商平台是否在卖假货。

为迎接双十一，各地市场监管局也召集电商企业，指导规范双十一营销。例如，11月1日，北京市场监管局等五部门对京东、天猫、美团等10家企业提出指导意见，要求企业从广告宣传、消保维权、价格管理等7个方面规范。

同日，上海市场监管局牵头召集拼多多、美团点评、国美在线、小红书、饿了么、洋码头等22家电商企业召开行政约谈会，督促电商企业规范促销行为。

11月8日，国家市场监管总局再发文称，切实加强双十一活动期间市场监管，严厉打击销售假冒伪劣商品、虚假宣传、价格欺诈等侵害消费者合法权益的违法行为，对违法经营者形成强大威慑，建立起违法必究的稳定预期。

因“二选一”问题，格兰仕发起诉讼。截图

重点整治“二选一”

记者注意到，今年双十一的监管非常重视电商平台强迫商家“二选一”问题，原因主要是“二选一”问题今年凸显。

近日，格兰仕对外发布情况通报称，于2019年10月28日向广州知识产权法院就天猫涉嫌滥用市场支配地位等相关事宜提起诉讼，并于11月4日得到受理。

实际上，2019年1月1日起施行的《电子商务法》就对电商“二选一”做了规范。2019年“618”前夕，国家市场监管总局曾召开座谈会，要求电商平台禁止通过协议等方式限制、排斥促销经营者参加其他平台组织的促销活动。

2019年6月至11月开展的2019网络市场监管专项行动（网剑行动），也严厉打击不正当竞争行为，依法查处电商平台强迫商家“二选一”行为。

和原来完成订单相比，双十一价格更贵。截图

套路仍存：商品价格忽高忽低

之所以严监管和双十一的营销“套路”脱不了干系。记者观察，原来存在的营销套路，今年双十一仍然存在，例如先涨价后打折；定金和订金不分，都不退等现象。

在某电商平台，某款拉杆箱平时买500元左右，现在是售价609元，但可使用优惠券再加打折，最后到手价约419元。“虽然比平时便宜了，但感觉不舒服，明显是先涨价再打折了。”有消费者对此表示。

另外，双十一商品价格波动较大，记者在某电商平台上通过购物车的方式观察商品价格变化，即便进入双十一预售期，价格也是一天一变，忽高忽低。以某耐克鞋为例，最高价和最低价时相差100多元。

记者注意到，今年还有了“新套路”，原来是先涨价后打折，现在部分商品是先涨价不打折，在某电商平台上，原来售价378元的泸州老窖，同样型号现在499元；在另一家电商平台上，原来卖13．8元的童子鸡，现在29元。

玩家盖楼拿到的优惠。受访用户供图

消费者能拿到实惠吗？

这么多套路下，双十一消费者到底能不能拿到实惠？有业内人士向中新网记者透露，首先说二选一，“商家要么接受二选一，要么将各个平台商品统一抬高至最高价。而无论怎么选择，吃亏的都是消费者。”

“因为不同电商平台对商家返点不一样，造成商家商品在不同的平台售价不同，现在消费者购物习惯货比三家，强迫商家二选一的目的就是形成优质资源独享，没有价格对比就没有伤害。”上述业内人士进一步解释。

此外，“一看玩法猛于虎，一看优惠两块五”，是双十一的真实写照。有消费者接受中新网记者采访时称，“在某平台玩了5天盖楼，盖了50级，拿了四块多。”另外一个玩家表示，“队伍的楼盖到1357级，分到18块多。”

值得注意的是，今年拼多多没有太多玩法，采用直接补贴的方式。国金证券的研报称，拼多多简洁明快的营销手段和直接的让利措施在本届双十一俘获众多粉丝，与阿里和京东形成对比。

国金证券研报还指出，今年双十一各大平台预热期显著提前，竞争进一步加剧，从天猫预售数据看，大牌＋低价商品仍然是促进用户加入购物车＋下单支付的最核心驱动因素。（完）