饿了么美团暗斗强制站队 商户直喊吃不消

来关注餐饮行业,自打外卖服务上线之后,很多餐饮店都是仰仗外卖订单养家糊口。观众周先生在即墨服装批发市场,经营了一家麻辣烫店。本来美团外卖收入十分可观,可四十多天前,销售额却急转直下,他觉得这事儿是美团平台闹得幺蛾子。

周先生在即墨服装批发市场的美食大院经营张亮麻辣烫已经有三年了,一直都是使用着美团外卖,可是最近堂食的人流量变少,房租上涨,多番考虑下他开通了饿了么平台,希望能增加一点营业额。可没想到,饿了么开通之后,生意却并没有想象中红火。

周先生:“现在一到中午饭口出单的时候,直接给你缩到最小的距离,我问他了,他说我不可以上双平台。我原先营业额一天在一千七八左右,现在营业额才100多。”

提起在饿了么平台上线后的遭遇,周先生是一肚子的苦水,美团不仅仅是把他店铺的午间配送范围缩小了,还将他自己设置的满减优惠下了线,给他上了每单要周先生自己承担4、5块钱的大额红包,如此一来每单利润大幅缩水,现在每天在的美团上的营业额只有原来的十分之一,周先生猜测,被美团限流很可能是因为自己开通了对手平台饿了么。

周先生说,自己也曾致电过美团全国客服,可得到的回应是平台没有不允许上双平台的通知,那周先生的店铺在美团上出现的问题,难道真的是因为他在饿了么上线了吗?就在记者采访的过程中,美团的业务经理恰巧也来了,可是说法却与之前大相径庭。

美团业务经理:“大哥你打开后台看一下就行,咱这边没有对你后台做什么啊。”

务经理表示自己只是负责传达公司的信息,对于周先生店铺现在的情况,自己解释不了,也代表不了公司,具体的所有事项都要回公司询问,随后行动员电话联系了美团公司即墨区的业务部杨经理。

美团公司即墨区业务部杨经理:“这应该是因为商家违反了平台规定,公司给他收回了资源。”

电话没说几句,杨经理就表示具体事项会有公司专员进行回复,截至发稿前,行动员仍未接到美团的任何回复。难道面对美团这种的行为,商户就真的只能无可奈何吗?行动员就此事咨询了律师。

山东诚功律师事务所孔姣律师:“美团作为具有市场支配地位的经营者,如果是因为和他合作的商户,上了其他商家的平台而改变原有的服务方式的话,而使合作商户利益严重受损,那么不仅违反了双方的合作协议,而且还涉嫌违反我国的反垄断法和电子商务法的有关规定。那么其中这两个法律都有规定,也就是说你占有市场支配地位的经营者,是不能通过自己强行的方式,来要求商户只能跟他们一家合作交易,这一点是与法律相违背的。”