在人们的印象里,银行客服的态度一般都比较好。可最近市民郭先生的遭遇却有点离奇。一名自称是平安银行客服的女子给他打电话后,不仅态度蛮横,还开口骂人。这到底是怎么回事儿?
10号上午,市民郭先生接到了一个号码为80973918的座机来电,对方自称是平安银行的客服人员,咨询郭先生是否认识一个姓赵的男子。
郭先生 市民:
问这个人在不在,我说这个人早不在我公司干了,有好长时间了,她说能不能联系一下,我说尽量的吧。
客服口中的赵姓男子是郭先生的前同事,早就已经离职,并移居国外。电话里客服人员称赵先生还拖欠银行一万多块钱,希望郭先生帮忙通知对方。郭先生说,根据他的了解,小赵肯定不是欠钱不还的人,便在电话里多说了几句。
郭先生 市民:
我说可能是国外有什么事情出国了,没有来得及打招呼,然后她就说了一些不是太好听的话,回头我就说,你要真是不那个可以走法律程序,然后这个小女孩直接就暴了,说你懂不懂?一万块钱,法院能起诉吗?你是不是有病啊?就把电话给扣下了。
莫名其妙的被教训了一顿,郭先生是越想越气,于是他便又拨了回去,想要跟对方理论个明白,没想到对方劈头盖脸又把郭先生骂了一顿。尽管对方态度恶劣,挂断电话,热心的郭先生还是托人联系上了小赵。对于自己欠钱的事儿,小赵也是一头雾水,按照这个电话再打回去,对方一查,竟然是个乌龙。
折腾了一圈,前同事没欠钱,自己却平白无故挨了骂。一个大企业,又出乌龙又骂人,这让郭先生理解不了。
郭先生 市民:
我不是当事人,这个电话我只能帮忙给传达一下,就是即便是当事人也不应该骂人啊。这个企业必须得给我一个说法。
事情到底是不是郭先生所说的这样?随后记者联系了平安银行青岛分行办公室,工作人员给出的答复让这件事变得更加扑朔迷离。
平安银行青岛分行工作人员:
我刚打过去了,这个人说话是挺冲的,但是这个号不是我们行里的号,这个人也不是我们平安银行的人,然后我问她是哪里的她也不说,她说我是哪里的关你什么事
工作人员表示,他们确定80973918这个号码不属于平安银行青岛分行,对于对方冒充银行客服的情况他们也已经反映给了银行法务部门。
平安银行青岛分行工作人员:
提醒市民接到这种电话的时候,要提高下警惕,另外对冒充我们行的人员,给我们行带来负面影响这种行为我们也会追究她的责任。
今日有话说
这件事确实是有点奇怪,对方到底是图什么呢?不过,郭先生的遭遇还是给大家提了个醒,遇到这类的电话一定要提高警惕,以免自己的财产等遭受损失。
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