外卖小哥送餐时在楼道大便 涉事平台:已永久拉黑

如果突然肚子疼附近又没有厕所，你该怎么办？8月31日，深圳一外卖小哥在送餐过程中，突然感到肚子不舒服。而他的选择却是在居民楼楼道里行方便。

彭女士家住深圳市龙华区上早新村某栋4楼。同时，她也是这栋楼的房东。8月31日下午7点多，彭女士一家人吃过晚饭后，想去附近公园散步。但打开门，她却闻到了一阵令人作呕的臭味。出门后，彭女士发现，在3楼通往4楼的楼道角落里竟然有一坨大便。

彭女士所住楼房每层都设有监控，见此情景，她赶忙调取了当天的监控。查看后，她才得知，那坨大便是一个外卖小哥留下的。

据监控视频显示，8月31日下午15时50分许，一位身穿蓝色工服的外卖小哥，在给5楼的住户送完餐后，急急忙忙走到3楼通向4楼的楼道角落里，脱了裤子后蹲下。由于外卖小哥“上厕所”的地方属于监控死角，后续动作在监控中不甚清晰。

发现是外卖小哥所为后，彭女士向5楼的租客索要了订单。随后，她联系了平台客服，希望对方尽快清理排泄物。彭女士介绍，当时客服工作人员称24小时之内给答复。

事发次日，彭女士又将相关视频、图片等提交给了饿了么公司。但工作人员却回复称，当事外卖员不承认做过此事，事情具体的处理意见最快要等到周一（9月2日）。

为了保留证据，彭女士未清理排泄物。9月2日，记者来到楼道后发现，大便已被遮盖起来。彭女士告诉记者，她现在唯一诉求是，饿了么尽快找人把排泄物清理干净，然后给整个楼道消毒。

谈及外卖员的行为，彭女士感到不解。“人有三急，实在憋不住了，可以去住户家借用厕所，我们肯定会让他用的。退一步说，他真的憋不住了，在楼道内排泄后，把现场清理了，我们也不会难为他的，但他不承认做过，不主动清理，让我很气愤。”

就此事，9月2日，饿了么相关负责人表示，经调查，该骑手承认，当时因为身体实在不舒服，才做出了不雅的行为，骑手表示很抱歉。目前，该骑手签约的代理公司已经和彭女士电话道歉，并达成一致，赔偿彭小姐的精神损失费和清理费用共500元。

该名负责人介绍，骑手也已对自身的行为做出了反省，代理公司已对其进行了批评教育。此外，还对该骑手作出“永久拉黑”处理，该骑手再也不能派送饿了么订单。