儿童独自乘车与家人失去联系 列车员紧急寻找

2019年8月9日，由青岛客运段西安车队4组值乘K8265次列车，济南开车以后大约15：30分，列车长解建波接到客服中心旅客求助信息，一名13岁的儿童叫李一帆，自己单独旅行，在6号车厢忘记多少号座位了，已经有两个小时电话打不通了，家长心里非常着急，要求列车工作人员帮忙寻找。

列车长接到信息以后，急忙会同乘警杨大忠一起，到6号车厢进行寻找。列车长在6号车厢67号找到叫李一帆的小女孩。原来是小姑娘的手机坏了，充不进电去了，她还不知道呢。列车长与乘警，把小姑娘请到餐车来，并进行了安抚。并打电话告诉小姑娘的家长，小姑娘在列车上安然无恙，请家长放心并留下自己的手机号码，家人如果要找小姑娘随时可以联系。小姑娘的终到站是青岛站，列车终到青岛20：05分。

当晚列车到达青岛站，已经早早在此等候的小姑娘的家长在站台上见到小姑娘以后，热泪盈眶眶。家长紧紧地握住列车长的手说：感谢铁路工作人员，在列车上照顾小姑娘。列车长和乘警看着，家长领着小姑娘走出站的背影，自己的心也放下了。

铁路工作人员提醒：家长如果要让儿童单独旅行，可以提前拨打铁路客服电话12306，让铁路工作人员帮忙照顾或照看，这样自己也能放心，也可以随时知道自己的孩子状况，与铁路工作人员进行随时的交流。铁路工作人员会以一流的服务照顾好儿童的。