家家悦超市“买一赠一” 结账却按实际价格收费

看了下面市民宋女士的遭遇，您是否也遇到过类似情况？

市民反映：超市买一赠一有猫腻？

昨天上午，记者在辽宁路家家悦超市门口见到了宋女士和她的母亲周女士。说起在这家超市的购物经历，宋女士就一肚子苦水。

去年6月，她们就因为打折促销的事情闹得很不愉快，谁知去年10月，她和母亲再次来超市购物时，又遇到了“添堵”的事儿。

从宋女士提供的货架照片可以看到，这款白兰地酒货架上的价格标签显示是每瓶29．8元，在价格标签一侧还贴出了一张黄色标签，上面写有“买一送一”的字样。

可宋女士提供的购物小票显示，最终的收费价格却是按照实际购买量12瓶计算的，并没有享受到“买一送一”的优惠，而且在购物小票上也没有显示单价。

宋女士：工商表示商家提供视频指证母亲做手脚

宋女士告诉记者，事情已经过去了半年，之所以到现在一家人还没放下，是因为这一次的购买经历，让母亲平白无故受了冤枉，起因竟是因为超市提供的一段视频。

礼盒装买一赠一？收费按瓶算

宋女士说，由于自己平时生活在北京，回青岛的时间并不多，而这几次的购物体验都不怎么愉快。本来想安心等待法院开庭受理，可就在最近自己逛超市时，宋女士无意间发现，这样的活动依然存在。

根据宋女士提供的照片，记者看到，货架上摆放着红酒礼盒，下方贴有“买一送一”的标签，但产品的规格却被挡住了。

连续三次不愉快的购物经历，让宋女士一家很无奈。那么，宋女士向记者反映的问题，是否真的存在？家家悦超市是否真有这样的消费“陷阱”呢？记者对此进行了调查采访。

家家悦：一直都是瓶装买一送一

记者走进位于辽宁路上的家家悦超市时，不少市民正在选购商品。按照宋女士提供的线索，记者找到了酒类销售区，在货架上记者看到，有不少酒类的下方都贴有买一送一的标签，但宋女士之前拍过的红酒，现场已经找不到礼盒装，只有单瓶销售。

△辽宁路家家悦超市工作人员

在记者的一再追问下，超市工作人员显得有些不耐烦。按照这位工作人员的说法，这款红酒并没有礼盒装买一赠一的活动，只有买一瓶赠一瓶的优惠。而记者在现场看到的价格标签也和宋女士提供的标签有所不同，如今的标签上，产品的规格显示为750毫升。

市场监管所：调解无果 已走法律程序

那么，超市的这种行为有没有欺诈消费者的嫌疑呢？随后记者来到超市所属的辽宁路市场监督管理所了解情况。

△李斌 辽宁路市场监督管理所所长

市场监管所：价签问题不属于我们管

而针对宋女士之前所说的超市提供视频指证她母亲的事情，辽宁路市场监督管理所表示，这件事情已经进入法律程序，相关的视频他们没法向记者提供。

△李斌 辽宁路市场监督管理所所长

律师：难点在于认定商家是否存在欺诈行为

针对此事，记者也咨询了律师。律师表示，根据《消费者权益保护法》的相关规定，经营者提供商品或者服务，如果存在欺诈行为，消费者可以要求经营者增加赔偿其损失，增加数额以经营者提供的商品或者服务价格的三倍为准，如果提供商品价格不超过500元的，以500元为准。在本案中，认定商家是否存在欺诈的行为是最大的难点。

律师表示，如果双方协商不成，建议走司法程序，在法庭上完整呈现相关证据，法院也将依法分配举证责任。