黑龙江省长谈治理冰雪旅游天价宰客：投诉即赔付

中新网北京3月8日电（记者 王子谦）十三届全国人大二次会议黑龙江代表团7日举行开放日活动，全国人大代表、黑龙江省省长王文涛在回应游客冰雪旅游遭遇“天价宰客”问题时称，该省设立旅游诚信基金，游客投诉即可获得赔付。

黑龙江拥有丰富的冰雪旅游资源，但近年来一些旅游景点“天价宰客”问题，使该省旅游品牌受到影响。

“游客一旦认为自身遇到（宰客）问题，就可直接投诉，政府先赔付后查实。”王文涛坦言，黑龙江旅游不规范现象确实存在，政府也在加大力量整治。在执行“投诉即赔付”措施后，仅哈尔滨市已对6起游客投诉先行赔付。

王文涛表示，黑龙江正通过政府与市场两手措施，系统治理旅游市场秩序。除加强监管外，该省还利用市场手段，鼓励游客通过网络评价商家，用市场惩罚、倒逼引导经营者诚信经营、合理定价、明码实价，以良好市场秩序吸引游客赢得声誉。

“冰天雪地也是金山银山。”王文涛说，黑龙江拥有丰富的冰雪资源，适宜发展冰雪旅游、冰雪会展、冰雪休假、冰雪房地产等相关产业。随着中国冰雪旅游升温，黑龙江冰雪旅游也迎来快速发展期，2018—2019年冰雪季，该省酒店民俗房间预订量上升140％。

他介绍，黑龙江冰雪旅游规划正在编制中，将推出多条优选的冰雪产品旅游线路，还将联合内蒙古、吉林等相邻地区，串联起冰雪旅游路线吸引广大游客。

王文涛表示，与国际著名冰雪旅游目的地相比，黑龙江省的基础设施条件尚有短板，该省将改善交通条件，提升酒店档次，加快旅游景点厕所、智慧景区等建设，为游客带来更好的旅游体验。（完）